Levering og fragt

Senest opdateret: 7. september 2026

Ordrebehandling

Ordrer afgivet på hverdage inden kl. 14.00 forventes afsendt samme dag.

Ordrer afgivet efter kl. 14.00, i weekender eller på helligdage forventes afsendt den efterfølgende hverdag.

I perioder med ekstraordinært mange ordrer kan behandlingstiden være længere.

Levering

Vi sender ordrer med:

• DAO

• GLS

De konkrete leveringsmuligheder, der er tilgængelige for din adresse og ordre, fremgår i checkout.

Den normale forventede leveringstid er 1-2 hverdage efter afsendelse.

Leveringstiderne er vejledende. Der kan forekomme forsinkelser hos DAO eller GLS, som ligger uden for vores direkte kontrol. Det ændrer dog ikke på dine rettigheder som kunde eller vores ansvar for, at din ordre bliver leveret.

Leveringsområde

Vi leverer til adresser og udleveringssteder i Danmark.

Hvis en bestemt leveringsmetode ikke er tilgængelig for din adresse, vil dette fremgå i checkout.

Fragtpris

Den konkrete fragtpris afhænger af den valgte leveringsmetode og fremgår altid i checkout, inden du gennemfører din bestilling.

Hvis din ordre kvalificerer sig til gratis fragt, vil dette ligeledes fremgå inden købet gennemføres.

Du vil altid kunne se den samlede pris inklusive varer, moms og fragt, før du afgiver din ordre.

Levering til pakkeshop eller udleveringssted

Hvis du vælger levering til pakkeshop eller andet udleveringssted, vil pakken blive leveret til det valgte sted, så vidt dette er muligt.

Hvis den valgte pakkeshop er fuld, lukket eller på anden måde ikke kan modtage pakken, kan DAO eller GLS i visse tilfælde omdirigere pakken til et andet nærliggende udleveringssted.

Hvis pakken bliver omdirigeret til et urimeligt fjernt udleveringssted, bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe med sagen.

Du modtager besked fra transportøren, når pakken er klar til afhentning.

Tracking

Når din ordre er afsendt, modtager du som udgangspunkt information om forsendelsen og mulighed for at følge leveringen, hvis den valgte leveringsmetode understøtter tracking.

Trackingoplysninger kan komme direkte fra DAO eller GLS.

Risiko under transporten

Vi bærer risikoen for varen, indtil den er leveret til dig eller en anden person, som du har udpeget til at modtage varen.

Det betyder blandt andet, at det er vores ansvar, hvis pakken bortkommer eller bliver beskadiget under transporten til dig.

Hvis du har indgået en særlig aftale med transportøren om eksempelvis at stille pakken uden kvittering på et bestemt sted, anses varen som udgangspunkt for leveret, når den er afleveret som aftalt. Risikoen overgår herefter til dig.

Forsinket levering

Hvis din pakke ikke er kommet frem inden for den forventede leveringstid, anbefaler vi først at kontrollere trackingoplysningerne.

Hvis pakken fortsat ikke kan lokaliseres, kan du kontakte os.

Vi undersøger herefter sagen med DAO eller GLS.

Selvom transporten udføres af DAO eller GLS, er din købsaftale indgået med os. Vi henviser derfor ikke kunden til selv at løse en bortkommen forsendelse med transportøren.

Hvis varen ikke bliver leveret som aftalt, gælder købelovens regler om forsinkelse. Hvis der ikke er aftalt en anden leveringsfrist, skal varen som udgangspunkt leveres senest 30 dage efter bestillingen.

Bortkomne pakker

Hvis en pakke bortkommer under transporten, bedes du kontakte os.

Vi opretter herefter en sag hos transportøren og sørger for, at sagen håndteres.

Du hæfter ikke for en vare, der bortkommer, før den er leveret til dig.

Beskadigede pakker

Hvis din ordre er blevet beskadiget under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Send gerne:

• dit ordrenummer,

• en kort beskrivelse af skaden,

• billeder af varen og

• billeder af emballagen.

Det gør det nemmere for os at behandle sagen og eventuelt oprette en transportskadesag hos DAO eller GLS.

En transportskade begrænser ikke dine rettigheder efter købeloven.

Ikke-afhentede pakker

Manglende afhentning af en pakke betragtes ikke automatisk som brug af fortrydelsesretten.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du samtidig give os en tydelig besked om dette, eksempelvis via vores online fortrydelsesfunktion eller ved at kontakte os.

Hvis en ikke-afhentet pakke returneres til os, kontakter vi dig om det videre forløb.

Hvis du ønsker varen sendt igen, kan der opkræves ny fragt for genforsendelsen.

Forkert leveringsadresse

Du er ansvarlig for at indtaste korrekte leveringsoplysninger i forbindelse med bestillingen.

Hvis du opdager en fejl i leveringsadressen, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Vi forsøger gerne at rette oplysningerne, men hvis ordren allerede er overdraget til DAO eller GLS, kan vi ikke garantere, at leveringsadressen kan ændres.

Hvis en pakke returneres til os på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, kontakter vi dig om det videre forløb. Ønsker du pakken sendt igen til en ny adresse, kan der opkræves ny fragt.

Kontakt

Har du spørgsmål til din levering, skal du kontakte os via vores online formular.

Vi bestræber os på at besvare henvendelser senest inden for 3 hverdage.